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　　目前，种种家电和数码产物的更新频率越来越速，商家逢迎消费者一直推新品的同时，产物维修时的配件题目却慢慢被鄙视，给消费者的后续维修带来不少隐忧。而这些小配件激发的题目却已成了一个众数题目。

　　“冰箱用到第六年拉门坏了，厂家售后部分没有适当的配件修不了，只可被镌汰了!”今天，刚才通过本报“消费直通车——今晚3·15热线”响应冰箱题目的消费者孙先生相称怅然地说。他以为，本来冰箱的冷冻、冷藏等要紧功用都没题目k8凯发官网，即是由于门轴儿坏了，而厂家对待老款产物的配件备货亏空导致无法维修。为此，孙先生只可换了一台新冰箱。

　　孙先生碰到的题目并非个例。记者正在考察中呈现，不少消费者也都碰到过形似的题目，个中运用年限较量长的冰箱、洗衣机空调等家电产物中，配件缺少的情形较量众。其它，因为配件价值过高导致维修不如换新机的情形也是一再展现。不久前，消费者刘姑娘就曾向本报响应，她置备刚两年的手机摔坏了需求调动屏幕与后盖，厂家售后维修的报价高达2160元，而该款手机的新机墟市价也唯有2600元独揽。

　　从事家电维修的朱师傅告诉记者，今朝家电和电子产物配件供当令间越来越短，要紧是由于产物更新换代速度正在一直加快。记者走访墟市时也贯注到，家电和电子产物险些每年都邑推出两三代新产物，无论是外形策画仍是内部构制，都邑不按期展现革命性的改良，这种产物升级就肯定其产物的配件很难完成通用或彼此替代。消费者以为，产物一直更新换代无可厚非，但对待电子产物越发是用户运用时候多数较量长的家电产物来说，厂家有责任正在较长年限内保障填塞的配件量供应，而不行只瞻前不顾后，让消费者担当这些后果。

　　墟市逐鹿越来越激烈，品牌效应正在墟市中的肯定性身分也越来越鲜明。配件看似一件小事，但不偏重售后办事的厂商犹如给自身埋下众数颗守时炸弹。这些“炸弹”不爆则已，一朝发生则是对用户品牌老实度消逝性的蹂躏。

　　本来，对待动辄要运用七八年以至十几年的公共电产物来说，临时的极少小滞碍咱们自信众半用户都能懂得，并且售后办事职员上门维修直至管理题目的流程，也是用户对该品牌的一个二次体验，好的维修体验还能更好地加强用户对品牌的“黏性”。但对待厂家而言，一朝因配件导致用户被迫提前镌汰产物，看似带来的是新产物发售的期望，实质也是用户流失的滥觞，用户很可以于是对品牌的信托霎时崩塌而直接转投其他品牌。