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　　2023年安徽消费投诉情状怎样样？哪些是消费热门题目？2024年“3·15”邦际消费者权力日惠临之际，大皖讯息记者梳理了2023年安徽省各级消保委消费投诉解析。据悉，2023年，安徽省各级消保委共受理消费者投诉2.5万件，为消费者挽回经济牺牲3594万元。安徽投诉热门和难点要紧涉及食物类、家用电器类、新能源汽车、预付式消费等方面。

　　记者从安徽省消保委知道到，近年来，家用电器类投诉不停稳居商品类消费投诉的前三名，消费者要紧反响的题目有：电器产物闪现质地题目，商家不行厉峻依据三包规则实时修缮、更调、退货，推脱扯皮规避公法义务；厂家售后效劳维修身手和效劳立场有待加紧，维修职员不行样板填写维修纪录，对适当退换货规则的电器稽迟，筑设门槛，补充消费者退换货的难度；消费者订购的电器不行依据商定实时送货、装配等。

　　2023年10月，消费者李密斯向宿州市消保委投诉，称其正在某市集家电专柜置备了某品牌电热水器，初次运用时涌现电热水器制热闪现题目，接洽商家见告需向售后报修。李密斯报修后，售后上门检测为主板损坏，随即更调主板。不过更调后运用几天再次闪现题目，售后检测仍给出更调主板的照料计划，但不行保障后续寻常运用，李密斯不承认，哀求商家予以换货遭拒。接到投诉后，市消保委事务职员实时接洽该市集家电柜组负担人知道情状，消费者反响的题目根基属实。最终经斡旋，争议两边对热水器制热题目是由其自身质地题目所致这一底细没有争议，商家主动接洽售后为消费者更调了一台新的热水器。

　　消保委指挥：消费者正在置备家用电器时，要向贩卖职员知道该产物的合联学问，并查看运用仿单以及运用年限；收到商品后，要正在第偶尔间查看商品的外观与坐褥日期，旁观外观是否有彰着的格外景象。因为家电类产物大个别是耐用商品，运用岁月长、金额也较高，所以必然要养成保存购物凭证及合联仿单、质保卡的习性，以便有用维权。

　　除了家用电器类，新能源汽车也是投诉热门。近年来我邦新能源汽车资产繁荣缓慢，产销增进迅猛，新能源汽车身手自身具有必然的庞大性，消费者正在运用经过中能够会遭遇比油车更众题目。车企规划管束中存正在少少不样板的情状，侵略消费者合法权力的景象频发。

　　消费者投诉聚焦正在：车企售后效劳不美满，不践诺“三包”愿意；车辆行驶中陡然熄火、电机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏；贩卖公司诱导消费者签定不公允格局条件，减轻自己义务等。

　　2023年1月17日，一名消费者向芜湖市消保委反响，其置备的新能源汽车于2022年5月爆发刹车失灵妨碍，规划者核实后已确定是质地题目，容许予以退货照料，并愿意将正在一周阁下退回合联款子，但之后规划者无故常常推迟退款岁月，至投诉时仍未照料。经斡旋，规划者到底向消费者退回了合联款子。

　　消保委以为，新的汽车三包规则已将新能源汽车及合联配件纳入规则中，新能源车辆坐褥企业应高度体贴产物安适，非常是要深化数据汇集安适、软件升级、加紧辅助驾驶危机见告及质地管控，保护消费者人身物业安适；不扩大或者虚伪传扬，践诺所作愿意。新能源汽车行业的监禁和样板水准还不敷美满，还需求合联部分加紧对新能源车范畴的监禁司法，创办健康监视机制。

　　预付式消费格式不停渊博行使于消费者的常日生涯中，给规划者带来了资金便当，留住了客源，也给消费者带来了优惠和便当。但某些规划者不善规划或者不讲诚信，收取预付款后合门跑道时有爆发，让预付格局消费成为了投诉的重灾区。加倍是近几年网上购物对实体店的规划影响浩大，实体店规划本钱抬高，客源省略，规划不善只得合门歇业，而能否伏贴照料好消费者的预付款题目，同样磨练着企业的规划者。

　　2023年2月2日，安庆望江县消保委接到消费者陈密斯投诉，称其2022年和同事正在望江县回龙西道某披萨店充值1000元，现还节余额500元阁下，但该店连忙要倒闭了，哀求消费者正在15号之前去消费完余额。消费者呈现短岁月内基础消费不完，哀求退费不过商家不给退，盼望和谐照料。县消保委事务职员接到投诉后第偶尔间接洽消费者知道详细情状。经查，该店因规划不善即将2月15日前暂停贸易k8凯发，也实时接洽了消费者。愿意消费者正在2月15日前可寻常消费，未消费余额由商家同一结算后，退还充值卡余额，两边无贰言。

　　消保委倡议：预付费消费题目涉及到消费者生涯的各行各业，涉及人数众、金额高，影响面广，不停是消费者投诉的热门难点题目。消费者正在预付消费时务须要拘束，切记不要被传扬优惠所迷惘，理性选拔荣耀好的商家，巩固自我庇护认识。相合管束部分要从源流上对规划者有用管束，样板预付式消费卡的发行格式，创办行之有用的监禁编制，健康信用机制，查处急急侵凌消费者权力的违法作为，净化预付式消费商场。