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　　目前，百般家电和数码产物的更新频率越来越速，商家相投消费者持续推新品的同时，产物维修时的配件题目却慢慢被疏漏，给消费者的后续维修带来不少隐忧。而这些小配件激励的题目却已成了一个普及题目。

　　“冰箱用到第六年拉门坏了，厂家售后部分没有相宜的配件修不了，只可被镌汰了!”指日，刚才通过本报“消费直通车——今晚3·15热线”反响冰箱题目的消费者孙先生相称怅然地说。他以为，原本冰箱的冷冻、冷藏等重要效用都没题目，便是由于门轴儿坏了，而厂家关于老款产物的配件备货亏空导致无法维修。为此，孙先生只可换了一台新冰箱。

　　孙先生碰到的题目并非个例。记者正在侦察中浮现，不少消费者也都碰到过相仿的题目，此中应用年限较量长的冰箱、洗衣机空调等家电产物中，配件缺乏的处境较量众。其它，因为配件代价过高导致维修不如换新机的处境也是屡次映现。不久前，消费者刘姑娘就曾向本报反响，她添置刚两年的手机摔坏了需求更调屏幕与后盖，厂家售后维修的报价高达2160元，而该款手机的新机市集价也唯有2600元阁下。

　　从事家电维修的朱师傅告诉记者，而今家电和电子产物配件供当令间越来越短，重要是由于产物更新换代速度正在持续加快。记者走访市集时也留神到，家电和电子产物简直每年城市推出两三代新产物，无论是外形安排如故内部构制，城市不按期映现革命性的更动，这种产物升级就决策其产物的配件很难杀青通用或相互替代。消费者以为，产物持续更新换代无可厚非，但关于电子产物更加是用户应用韶华多数较量长的家电产物来说，厂家有职守正在较长年限内担保弥漫的配件量供应，而不行只瞻前不顾后，让消费者承受这些后果。

　　市集逐鹿越来越激烈，品牌效应正在市集中的决策性职位也越来越显然。配件看似一件小事，但不珍惜售后任职的厂商犹如给我方埋下众数颗按时炸弹。这些“炸弹”不爆则已，一朝发作则是对用户品牌老实度消除性的摧残。

　　原本，关于动辄要应用七八年以至十几年的大师电产物来说，权且的少少小障碍咱们信托众半用户都能明了，况且售后任职职员上门维修直至处理题目的进程，也是用户对该品牌的一个二次体验k8凯发，好的维修体验还能更好地稳定用户对品牌的“黏性”。但关于厂家而言，一朝因配件导致用户被迫提前镌汰产物，看似带来的是新产物出卖的祈望，实质也是用户流失的先导，用户很或者所以对品牌的相信倏得崩塌而直接转投其他品牌。